Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026. Versie 1.0.

1. Definities

• Pitchfire: het SaaS-platform aangeboden door GoTrust BV, Morelgem 24b, 9520 Vlierzele, België, BTW BE 1037.576.138 ("wij", "ons").
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Pitchfire-account aanmaakt of een abonnement neemt ("jij").
• Diensten: alle softwarefuncties, opslag, ondersteuning en API's die wij via pitchfire.app en subdomeinen aanbieden.
• Inhoud: alle data, teksten, beelden, campagnes en bestanden die jij via de Diensten uploadt of aanmaakt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Diensten. Door je in te schrijven of de Diensten te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden integraal. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, zelfs als ze nadien worden meegestuurd.

3. Abonnement en proefperiode

• Elk plan start met een 14-daagse gratis proefperiode zonder creditcard.
• Daarna wordt de gekozen prijs maandelijks (of jaarlijks bij voorafbetaling) gefactureerd.
• Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd — de opzegging gaat in op het einde van de lopende factuurperiode.
• Jaarabonnementen kunnen worden opgezegd tegen het einde van de jaarperiode; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

4. Prijzen en facturatie

• Prijzen op de website zijn exclusief BTW.
• Facturen worden elektronisch verstuurd naar het opgegeven factuur-e-mailadres met een betalingstermijn van 14 dagen tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlsintrest van 8,5% per jaar verschuldigd (Wet 2/8/2002, B2B), evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €40.
• Wij behouden ons het recht voor om de toegang op te schorten bij betalingsachterstand van meer dan 14 dagen.
• Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd; je hebt het recht om binnen die termijn op te zeggen zonder kosten.

5. Eigendom en licentie

• Jouw inhoud blijft jouw eigendom. Wij verwerven geen rechten op jouw campagnes, content, klantdata of merkidentiteit.
• Je verleent ons enkel een beperkte, niet-exclusieve licentie om jouw Inhoud op te slaan, te verwerken en te tonen voor zover nodig om de Diensten te leveren.
• Pitchfire (software, design, code) en alle daarop rustende intellectuele eigendomsrechten blijven onze eigendom of die van onze licentiegevers. Je verkrijgt enkel een gebruiksrecht voor de duur van je abonnement.
• Reverse-engineering, decompilatie of namaak is verboden, behoudens dwingende wettelijke uitzonderingen.

6. Acceptable use

Je verbindt je ertoe Pitchfire niet te gebruiken voor:

• onwettige inhoud, haatzaaien, kinderpornografie, terrorisme of phishing;
• spam of ongevraagde commerciële communicatie die wettelijke beperkingen overschrijdt;
• het overbelasten van onze infrastructuur (DDoS, scraping buiten de officiële API met rate-limits);
• het omzeilen van plan-limieten via meerdere accounts;
• het reverse-engineeren van prijs- of bedrijfsgegevens van klanten van mede-tenants.

Bij overtreding kunnen wij het account zonder voorafgaande waarschuwing opschorten.

7. Beschikbaarheid en SLA

• Wij streven naar een maandelijkse uptime van 99,5% op de Starter- en Growth-plannen, en 99,9% op het Agency-plan.
• Geplande onderhoudswindows worden minstens 48 uur vooraf aangekondigd en vallen buiten de SLA.
• Bij een uptime onder de SLA-drempel in een kalendermaand crediteren wij pro rata bij de volgende factuur, op je verzoek.
• Wij garanderen géén foutloze of ononderbroken werking van externe services (ad-platforms, AI-providers); storingen daar vallen buiten onze SLA.

8. Verwerking van persoonsgegevens (DPA)

Voor zover je via Pitchfire persoonsgegevens van derden verwerkt (eindklanten, prospects, leads), treden wij op als verwerker in jouw opdracht. De voorwaarden van die verwerking worden geregeld in onze Data Processing Agreement, die integraal deel uitmaakt van deze overeenkomst en die je accepteert door de Diensten te gebruiken.

9. Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid uit hoofde van of in verband met deze overeenkomst is beperkt tot het door jou in de 12 voorafgaande maanden effectief betaalde abonnementsbedrag, met een absoluut maximum van €10.000.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van data tenzij in geval van opzet of grove fout.
• Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten (bv. dood, lichamelijk letsel, productaansprakelijkheid).

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van verbintenissen ten gevolge van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij ons hostingplatform, DDoS-aanvallen, ad-platform API-uitval, overheidsmaatregelen, pandemieën of natuurrampen.

11. Beëindiging

• Bij beëindiging blijft je data 30 dagen beschikbaar voor export, daarna onomkeerbaar gewist.
• Wij kunnen de overeenkomst onmiddellijk opzeggen bij ernstige overtreding van deze voorwaarden of niet-betaling na ingebrekestelling.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, onverminderd het recht van consumenten om zich te wenden tot de rechter van hun woonplaats.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd; je hebt het recht binnen die termijn op te zeggen zonder kosten.